A privacidade dos seus dados é prioridade para a GUIDAR. Esta Política de Privacidade descreve como
coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo e
site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. CONTROLADOR DE DADOS
O controlador dos seus dados pessoais é a DJMS SERVICOS MEDICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o
nº 59.300.531/0001-42, com sede em Juiz de Fora/MG.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Para prestar nossos serviços, coletamos diferentes tipos de dados, dependendo se você é Aluno ou Instrutor:
2.1. Dados Pessoais (Cadastro)
- Nome completo, CPF, data de nascimento;
- E-mail, número de telefone celular;
- Foto de perfil (biometria facial para segurança);
- Endereço residencial.
2.2. Dados Específicos do Instrutor
- Número da CNH e credencial de instrutor (Detran);
- Dados do veículo (Placa, Modelo, RENAVAM);
- Dados bancários para repasse de pagamentos.
2.3. Dados de Uso e Navegação
- Localização (GPS) em tempo real durante o uso do app (para encontrar instrutores próximos e monitorar o
trajeto da aula);
- Histórico de aulas, agendamentos e transações financeiras;
- Avaliações e comentários enviados.
3. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
- Prestação do Serviço: Conectar alunos e instrutores, agendar aulas e processar
pagamentos.
- Segurança: Verificar identidade, prevenir fraudes e monitorar a segurança durante as
aulas (trajeto).
- Suporte: Atender a solicitações, dúvidas e resolver problemas técnicos.
- Comunicações: Enviar notificações sobre agendamentos, alterações de status e
atualizações da plataforma.
- Melhoria do App: Analisar métricas de uso para otimizar a experiência e desenvolver
novas funcionalidades.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A GUIDAR não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:
- Entre Usuários: Nome, foto e avaliação (e localização para o encontro) são
compartilhados entre Aluno e Instrutor para a realização da aula.
- Parceiros de Pagamento: Dados financeiros para processamento de cobranças e repasses
(ex: Pagar.me, Asaas).
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial, ou para segurança pública
(ex: investigações de sinistros de trânsito).
5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Seus dados são armazenados em servidores seguros (nuvem) com criptografia e controle de acesso rigoroso.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais (ex:
Marco Civil da Internet).
6. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você tem total controle sobre seus dados. Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento de dados;
- O acesso aos dados que possuímos sobre você;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento (salvo exceções legais).
7. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de
Proteção de Dados (DPO) através do canal:
E-mail: suporte@guidar.com.br
8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes através do
aplicativo ou e-mail.